Приглашаем вас провести день с itSMF Россия, нашими почетными гостями из представительства itSMF Великобритании, лидерами ИТ-сектора России, ведущими российскими экспертами в области ИТ.
 
Оторвавшись от ежедневных забот и покинув свои рабочие места, Вы получите шанс целиком погрузиться в мир ITSM. Во время трехчасовой пленарной сессии Вы узнаете, как ИТ- лидеры добились успеха и значительной экономии для своих предприятий, что послужило предпосылкой для создания их методов предоставления услуг, на что, по их мнению, следует обратить особое внимание для достижения успеха.

Выставка ведущих поставщиков ПО и ИТ-услуг готовит свои сюрпризы: презентация на каждом стенде, новые неожиданные участники, подарки.

Программа работы секций построена таким образом, что вы сможете найти для себя интересные темы в каждой из них и принять участие в работе всех трех секций. Высочайший уровень спикеров гарантирован!

Кульминацией основного ITSM-события года станет розыгрыш поездки на английскую конференцию 2010 года
(itSMF UK Conference 2010), которая состоится 8 и 9 ноября в Лондоне!

Интересные встречи, старые знакомые, возобновление забытых связей, приобретение новых партнеров, полезная информация, полученные знания, приятное общество, сюрпризы, подарки – это все Вас ждет 20 апреля на 1-ой Всероссийской конференции ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности».

Программа конференции

09:30 – 10:00  Регистрация, приветственный кофе

10:00 – 18:00 Презентации, согласно расписанию, на выставочных стендах. 

10:00 – 18:00  Демонстрация ПО, согласно расписанию, в зоне «Инструментарий». 

10:00 – 13:00  Пленарное заседание

13:00 – 14:00  Бизнес-ланч. 

14:00 – 18:00  Заседания по секциям

18:00 – 19:00  Фуршет. Номинации. Беспроигрышная лотерея. Поздравления. Развлекательная программа

Программа пленарного заседания

10:00 – 10:30  Открытие конференции. 

10:00 – 10:15  Приветственное слово Председателя itSMF Россия Павла Растопшина

10:15 – 11:00  Выступление почетного гостя – ITSM-эксперта мирового уровня, представителя itSMF UK (на английском языке с переводом);

11:00 – 12:00  Выступление почетного гостя – лидера России из числа руководителей бизнеса. История успеха

12:00 – 13:00  Выступление почетного гостя – лидера ИТ-сектора России из числа руководителей ИТ-бизнеса. История успеха

В числе докладчиков:

Шэрон Тейлор 
(Sharon Taylor, UK) один из наиболее известных и уважаемых членов ITSM -сообщества по всему миру. В прошлом она была главным архитектором ITIL V3 и Президентом Aspect Group V3, председателем itSMF International. Шэрон также занимает должности главного экзаменатора по ITIL (на английском языке с переводом)

Дэвид Кэннон 
(David Cannon, USA) Директор itSMF International по нашему региону (на английском языке с переводом)

Левинсон Александр (NL) Независимый стратегический консультант по ИТ менеджменту — Европа, член инициативной группы по созданию itSMF в России

Сердюк Григорий Заместитель руководителя Центра Обработки Данных, BSGV

Зубаха Максим заместитель директора по ИТ, Банк “Санкт-Петербург”

Аксенов Евгений бизнес-аналитик, кандидат технических наук, ведущий преподаватель Школы ИТ-менеджмента АНХ при Правительстве РФ

Головин Сергей Председатель Межотраслевого Совета по информационным технологиям при Комитете по техническому регулированию, стандартизации и оценке соответствия (МСовИТ)

Шевченко Владимир ИТ-директор Группа АBB

Баранов Кирилл начальник отдела эксплуатации программно-технических комплексов Департамента информатизации и корпоративных процессов управления ОАО «Российские железные дороги»

Шабунин Дмитрий Начальник отдела разработки страховых продуктов и прикладной методологии Управление поддержки розничного бизнеса, ОСАО “Ингосстрах”

Бандурин Гаральд Директор по ИТ, ОАО “РусГидро”

Глушкова Светлана Заместитель начальника отдела эксплуатации информационных систем, менеджер процесса SLM, BSGV

Тищенко Максим Заместитель начальника Главного управления Банка России по Архангельской области, Директор регионального центра информатизации

Карманов Андрей  Начальник Управления контроля качества АКБ “Абсолют Банк” (ЗАО)

Целевая аудитория:

Конференция ориентирована участников Форума itSMF Россия, на ИТ-директоров, ведущих ИТ-специалистов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений компаний-заказчиков и интеграторов, отраслевую прессу. Предполагаемое количество участников – 400 человек

Секции

• 1-я секция. «Каталог услуг и всё вокруг него».
• 2-я секция. «Сервис менеджмент не в ИТ» 
• 3-я секция: «Высшая школа ITSM»

Общее расписание секций: Каждая секция проводится по схеме: 50 минут все доклады + 10 минут перерывы между выступлениями. Участники имеют возможность перемещаться между секциями, выбирая самые интересные для себя доклады.

Выставочные стенды: 
15-20 минутные презентации по составленному расписанию, свободное общение

Демонстрация ПО
в специально выделенной зоне «Инструментарий» по составленному расписанию

Бизнес-ланч 
проводится в фойе 2-го этажа в зоне выставки. Параллельно работают выставочные стенды.