Microsoft CRM finance club
Деловая встреча руководителей ведущих компаний финансового рынка, посвященная решениям на базе Microsoft Dynamics CRM
|
20.04.2010 |
Цель конференции – представить финансовому бизнес-сообществу передовые практики, решения и технологии для повышения эффективности управления финансовой деятельностью. Мероприятие позволит гостям познакомиться с примерами лучших внедрений Microsoft Business Solutions в ведущих мировых финансовых компаниях, обменяться ценными знаниями и опытом того, как использование CRM-системы позволяет решать приоритетные задачи организаций, работающих в различных областях финансовой отрасли.
Европейский опыт внедрения CRM в крупном универсальном банке представит эксклюзивный спикер мероприятия – г-н Ульрик Браннер, руководитель коммерческих программ Saxo Bank (Дания).
В программе MICROSOFT CRM FINANCE CLUB выступления:
- Владимира Водянова, директора Microsoft Business Solutions Russia;
- Павла Черкашина, генерального менеджера департамента по продвижению потребительского и онлайн программного обеспечения Microsoft Russia, автора книг «Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами»;
- Марины Блохиной, бизнес-аналитика управляющей компании «Альфа-Капитал»;
- Максима Романкова, начальника отдела маркетинга департамента корпоративного бизнеса «Пробизнесбанк» (ФГ «Лайф»).
На конференции Вы сможете познакомиться с передовыми CRM-решениями компании «АНД Проджект» по автоматизации процессов presale, управления клиентской документацией, collection, работы контакт-центра и работы с претензиями в различных отраслях финансовой деятельности.
В рамках конференции также будет работать выставка решений для финансовой отрасли на базе Microsoft Dynamics CRM.
Программа
|
ВРЕМЯ |
ДОКЛАД |
|
|
09.00-10.00 |
Регистрация, welcome-кофе. |
|
|
10.00-10.15 |
Стратегия развития Microsoft Dynamics CRM в финансовом секторе. Владимир Водянов, директор Microsoft Business Solutions Russia |
|
|
10.15-10.45 |
Основные мировые тенденции развития рынка CRM. Идеи для оптимизации бизнеса банков и финансовых организаций.
Павел Черкашин, генеральный директор по потребительской стратегии и он-лайн сервисам Microsoft Russia |
|
|
10:45-11:15 |
Полезные идеи по управлению бизнесом финансовых компаний с помощью Microsoft Dynamics CRM.
Тарасенко Владимир, руководитель департамента CRM систем «АНД Проджект» |
|
|
11.15-11.30 |
Перерыв. Coffee break. Работает выставка решений |
|
|
ОПЫТ И РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТОВ НА ПЛАТФОРМЕ MICROSOFT DYNAMICS CRM |
||
|
11:30-12:00 |
Saxo Bank. Director – Head of Commercial Programs. Опыт внедрения Microsoft Dynamics CRM в крупнейшем банке Европы. Ulrik Branner, (Ульрик Браннер) Director – Head of Commercial Programs (Директор – руководитель департамента коммерческих программ) Saxo Bank |
|
|
12:00-12:30 |
Microsoft Dynamics CRM в европейском банке в сегменте corporate account. Спикер уточняется |
|
|
12:30-13:00 |
«Пробизнесбанк» (ФГ «Лайф»). Прозрачность бизнес-процессов работы с клиентами в подразделениях банка. Опыт использования CRM в корпоративном департаменте многофилиального банка. Максим Романков, начальник отдела маркетинга департамента корпоративного бизнеса «Пробизнесбанк» (ФГ «Лайф») |
|
|
13:00-13:30 |
УК «Альфа-Капитал». Построение клиентоориентированной стратегии с помощью Microsoft Dynamics CRM. Опыт использования решения для управления продажами в сегменте retail. Марина Блохина, бизнес-аналитик УК «Альфа-Капитал» |
|
|
13.30-14.15 |
Перерыв. Обед |
|
|
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ФИНАНСОВОГО СЕКТОРА НА БАЗЕ MICROSOFT DYNAMICS CRM |
||
|
14:15-14:45 |
Автоматизация процесса работы с дебиторской задолженностью. Collection. Решение «АНД Проджект».
Екатерина Грошева, ведущий консультант департамента CRM-систем «АНД Проджект |
|
|
14:45-15:15 |
Управление клиентской документацией для финансовых компаний.
Андрей Викулин, руководитель департамента портальных технологий «АНД Проджект» |
|
|
15:15-15:45 |
Преимущества и особенности организации совместной работы CRM и контакт-центра.
Эдуард Лысенко, руководитель направления контакт центров «Tops BI» |
|
