Microsoft CRM finance club

Деловая встреча руководителей ведущих компаний финансового рынка, посвященная решениям на базе Microsoft Dynamics CRM

Цель конференции – представить финансовому бизнес-сообществу передовые практики, решения и технологии для повышения эффективности управления финансовой деятельностью. Мероприятие позволит гостям познакомиться с примерами лучших внедрений Microsoft Business Solutions в ведущих мировых финансовых компаниях, обменяться ценными знаниями и опытом того, как использование CRM-системы позволяет решать приоритетные задачи организаций, работающих в различных областях финансовой отрасли.

Европейский опыт внедрения CRM в крупном универсальном банке представит эксклюзивный спикер мероприятия - г-н Ульрик Браннер, руководитель коммерческих программ Saxo Bank (Дания).  

В программе  MICROSOFT CRM FINANCE CLUB выступления:

  • Владимира Водянова, директора Microsoft Business Solutions Russia;
  • Павла Черкашина, генерального менеджера департамента по продвижению потребительского и онлайн программного обеспечения Microsoft Russia, автора книг «Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами»;
  • Марины Блохиной, бизнес-аналитика управляющей компании «Альфа-Капитал»;
  • Максима Романкова, начальника отдела маркетинга департамента корпоративного бизнеса «Пробизнесбанк» (ФГ «Лайф»).

 

На конференции Вы сможете познакомиться с передовыми CRM-решениями компании «АНД Проджект» по автоматизации процессов presale, управления клиентской документацией, collection, работы контакт-центра и работы с претензиями в различных отраслях финансовой деятельности.

 В рамках конференции  также будет работать выставка решений для финансовой отрасли на базе Microsoft Dynamics CRM.

Программа

ВРЕМЯ

ДОКЛАД

09.00-10.00

Регистрация, welcome-кофе.
Работает выставка решений для финансов

10.00-10.15

 

Стратегия развития Microsoft Dynamics CRM в финансовом секторе.

Владимир Водянов, директор Microsoft Business Solutions Russia

10.15-10.45

 

Основные мировые тенденции развития рынка CRM. Идеи для оптимизации бизнеса банков и финансовых организаций.

  • Основные тренды развития рынка CRM
  • Рынок решений для финансовых компаний – наиболее активно развивающийся сегмент
  • Задачи внедрения CRM – борьба за эффективность и производительность
  • Как правильно оценить риски внедрения. Практические советы

Павел Черкашин, генеральный директор по потребительской стратегии и он-лайн сервисам Microsoft Russia

10:45-11:15

 

Полезные идеи по управлению бизнесом финансовых компаний с помощью Microsoft Dynamics CRM.

  • Решения «АНД Проджект» для финансового рынка. Обзор и план развития отраслевых решений для:
    - банков
    - управляющих компаний
    - брокерского обслуживания
  • Presale – новая концепция для бизнеса банков и финансовых компаний
  • Создать собственное уникальное решение. Специализированные горизонтальные решения: service-deck, контакт-центр, портал

Тарасенко Владимир, руководитель департамента CRM систем «АНД Проджект»

11.15-11.30

Перерыв. Coffee break. Работает выставка решений

ОПЫТ И РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТОВ НА ПЛАТФОРМЕ MICROSOFT DYNAMICS CRM

11:30-12:00

 

Saxo Bank. Director - Head of Commercial Programs. Опыт внедрения Microsoft Dynamics CRM в крупнейшем банке Европы.

Ulrik Branner, (Ульрик Браннер) Director - Head of Commercial Programs (Директор – руководитель департамента коммерческих программ) Saxo Bank

12:00-12:30

 

Microsoft Dynamics CRM в европейском банке в сегменте corporate account.

Спикер уточняется

12:30-13:00

 

«Пробизнесбанк» (ФГ «Лайф»). Прозрачность бизнес-процессов работы с клиентами в подразделениях банка. Опыт использования CRM в корпоративном департаменте многофилиального банка.

Максим Романков, начальник отдела маркетинга департамента корпоративного бизнеса «Пробизнесбанк» (ФГ «Лайф»)

13:00-13:30

 

УК «Альфа-Капитал». Построение клиентоориентированной стратегии с помощью Microsoft Dynamics CRM. Опыт использования решения для управления продажами в сегменте retail.

Марина Блохина, бизнес-аналитик УК «Альфа-Капитал»

13.30-14.15

Перерыв. Обед

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ФИНАНСОВОГО СЕКТОРА НА БАЗЕ MICROSOFT DYNAMICS CRM

14:15-14:45

 

Автоматизация процесса работы с дебиторской задолженностью. Collection. Решение «АНД Проджект».

  • Бизнес-процесс взыскания задолженности
  • Отслеживание действий по исполнительному и судебному производству
  • Исполнение задач в рамках процесса банкротства

Екатерина Грошева, ведущий консультант департамента CRM-систем «АНД Проджект

14:45-15:15

 

Управление клиентской документацией для финансовых компаний.

  • CRM и электронный документооборот. Тонкости построения интегрированных решений
  • Идентификация клиента по различным критериям, как способ повышения производительности базовых операций. Использование периферийного оборудования
  • Управление архивом коммерческой документации, удобство к доступу и редактированию коммерческих документов

Андрей Викулин, руководитель департамента портальных технологий «АНД Проджект»

15:15-15:45

 

Преимущества и особенности организации совместной работы CRM и контакт-центра.

  • Совместное решение. Единое окно оператора контакт-центра и Microsoft Dynamics CRM
  • Построение сценариев работы оператора
  • Методики исходящего обзвона
  • Маршрутизация входящих вызовов

Эдуард Лысенко, руководитель направления контакт центров «Tops BI»

 

Стоимость участия: бесплатно

Реклама

Популярные мероприятия
Соглашение на обработку персональных данных