В ходе вебинара вы познакомитесь с возможностями новой версии продукта Naumen Service Desk 3.8 и опытом компании NAUMEN в области решения задач, выходящих за рамки поддержки пользователей, включая:

• управление изменениями (информационные системы, управление правами доступа, сложные согласования);
• комплексные инфраструктурные ITSM-проекты (управление сетями и мониторинг, графическая CMDB);
• организация полноценного web-портала самообслуживания для пользователей (заявки, согласования, запросы на предоставление сервисов);
• применение систем класса Service Desk за пределами ИТ-подразделения (службы АХО, сервисные подразделения, управление инженерными системами зданий).

Участие в вебинаре поможет вам определиться с тем, какие направления развития системы управления ИТ лучше выбрать для вашей компании и как продукт Naumen Service Desk и компания NAUMEN могут вам в этом помочь.