В рамках вебинаров Exigen Services, 10 июня 2013 г., в 12:00 (GMT+4, Moscow Time) состоится вебинар “Способы предотвращения и разрешения конфликтов”.

Конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.

В ежедневном общении мы сталкиваемся с множеством вариантов возникновения конфликтов, и одни нам удается предотвратить, а в другие мы вступаем с целью защитить свои интересы.

Данный вебинар будет полезен всем, кто хочет узнать техники, способствующие предотвращению и разрешению конфликтов, а также потренироваться их использовать.

План выступления

• Причины конфликтов
• Как предотвратить конфликт?
• Что делать, если конфликт уже начался? Слушание и убеждение.
• Эмоции в конфликте – как осознать и управлять ими?
• Виды поведения: цена и ценность манипуляции и ее альтернативы.
• Теория и техники – как применять на практике?

О докладчике

Ксения Дементьева – закончила Санкт-Петербургский Государственный Университет.

Выпускница курса “Тренерское мастерство” центра организационного консультирования “Экватор”.

В настоящее время работает в компании Exigen Services на должности бизнес-тренера.

 Для участия в вебинаре необходимо предварительно зарегистрироваться: