Апрельская конференция по вопросам ИТСМ

itSMF Russia приглашает заинтересованных ИТ-специалистов принять участие в апрельской конференции. Вопросы конференции: «Реальный аутсорсинг «Построение сервисной модели управления IT» (Автор мастер-класса Евгений Аксенов, Генеральный директор ГВЦ «Энергетики», бизнес-аналитик, кандидат технических наук, руководитель проекта «IT Energy», ведущий преподаватель Школы ИТ-менеджмента АНХ при Правительстве РФ); Об успешном опыте внедрения расскажут ведущие специалисты в области линейки продуктов ВМС Software, как со стороны заказчиков, так и со стороны поставщика.

iCalendar - Экспортировать в органайзер

Москва, Россия

29.04.2009, 09:30 - 14:05

Целевая аудитория:

Участники Форума itSMF Россия, приглашенные представители партнеров Конференции,  заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, руководители ИТ-подразделений, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса.

 

Программа мероприятия:

09:30-10:00

Сбор участников. Приветственный кофе.

10:00-12:00

Мастер-класс
«Реальный аутсорсинг «Построение сервисной модели управления IT»

Евгений Аксенов, Генеральный директор ГВЦ «Энергетики», бизнес-аналитик, кандидат технических наук, руководитель проекта «IT Energy», ведущий преподаватель Школы ИТ-менеджмента АНХ при Правительстве РФ.

Основные тезисы:

  • Кризисная сервисология. Поиск новых путей повышения эффективности имеющейся базы активов.
  • Применение сервисного подхода при управлении активами. Внедрение сервисного подхода, переход от управления ресурсами к управлению отношениями.
  • Построение сервисной модели управления IT. Достоинства и недостатки подходов, тенденции использования и развития.
  • Стратегия трансформации и путь трансформации. Уровни сорсинга. Риски и проблемы на каждом из уровней сорсинга.
  • Ценность нормативов как индикаторов. Оценка потребления ресурсов с помощью РТК. Потребность и необходимость создания расчетно-типологической карты.
  • Эффект от трансформации. Способы оценки эффекта. Достоинства и недостатки.
  • Ориентирование в быстрорастущих потребностях и возможностях компании. Особенности построения бизнес-модели.

12:00-12:30

Кофе-брейк. Общение

12:30-14:00

Продукты и решения BMC Software

Ведущие специалисты компаний
BMC Software,
Raiffeisen Bank,
X5 Retail Group
расскажут об успешном опыте внедрения линейки продуктов ВМС Software

14:00-14:05

Заключительная реплика модератора

Реклама

Популярные мероприятия
Соглашение на обработку персональных данных