II конференция ITSM-2009

Конференция призвана объединить пользователей принципов ITSM, а также производителей программных продуктов и поставщиков консалтинговых услуг для обсуждения того, как, несмотря на сокращение IT-бюджетов и численности IT-персонала, сохранить качество IT-сервисов, предоставляемых бизнесу, а также многих других актуальных вопросов.

Ключевые темы конференции «ITSM-2009»:

  • АКТУАЛЬНО: Возможности ITSM для преодоления кризисной ситуации.
  • БИЗНЕС-КЕЙС: Как оценить текущий уровень зрелости компании, необходимый для внедрения подходов ITSM.
  • ОБЗОР: Инструменты поддержки и эффективной реализации методики ITSM: обзор программных решений.
  • Практический пример внедрения ITSM в российских компаниях: особенности планирования и выполнения проекта.
  • Повышение зрелости процессов предоставления и поддержки IT-услуг. Роль стандартов и лучших мировых практик – ITIL, COBIT, ISO 20000 и др.
  • Внедрение ITIL «под ключ». Обучение и повышение квалификации сотрудников заказчика.

    Среди докладчиков мероприятия:
     
  • Саввин Антон, руководитель службы поддержки операций, ВымпелКом
  • Алферов Павел, руководитель управления методологии и планирования проектной деятельности, Оргкомитет «Сочи 2014»
  • Ситосенко Вадим, Главный ИТ аудитор, Альфа-банк
  • Артюхов Александр, Исполнительный директор Дирекции информационных технологий, ТД «Копейка»
  • Алферов Виктор, начальник Управления сопровождения информационных систем, Альфа-банк
  • Аншина Марина, начальник Управления информационных технологий, Сибур – Русские шины

Реклама

Популярные мероприятия
Соглашение на обработку персональных данных