Управление ИТ: эффект от внедрения Service Desk
Основная тема конференции – повышение эффективности ИТ-служб и бизнеса с помощью решений NAUMEN и Sun Microsystems, обоснование необходимости внедрения системы Service Desk ( Help Desk ) на предприятии и оценка эффективности внедрения. В ходе конференции ведущие эксперты продемонстрируют наиболее эффективные подходы к решению этих задач и расскажут об опыте построения процессов ITIL для управления ИТ на предприятиях.
Программа конференции
10:00 – 10:30 |
Встреча гостей |
10:30 – 10:50 |
Вступительное слово |
10:50 – 11:30 |
Service Desk: внедрять или не внедрять? |
11:30 – 12:30 |
Naumen Service Desk – лидер российского рынка |
12:30 – 13:30 |
Ланч-брейк, демо-зона |
13:30 – 14:10 |
Сделай свой выбор: различные варианты внедрения Naumen Service Desk |
14:10 – 15:00 |
Применение Sun Identity Manager в управлении, аудите, защите и хранении идентификации данных |
15:00 – 15:40 |
NAUMEN и партнеры шагают по стране |
15:40 – 16:40 |
Круглый стол «Работа ИТ-службы в период кризиса» |
16:40 – 17:00 |
Свободное общение и демо-зона |