Взаимодействие государства с населением и организациями. Оказание государственных услуг в электронном виде
Для широкого круга лиц интересующихся практической реализацией механизмов дистанционного оказания госуслуг в России. Основные темы: оказание госуслуг с применением ИКТ, нормативная правовая база регулирования сферы госуслуг, существующая практика оказания госуслуг в электронном виде.
|
22.10.2009 |
Программа семинара
1. Введение.
2. Государственная услуга: теоретический аспект
- Государственная услуга. Определение государственной услуги. Отличие от коммерческого понимания, особенности оказания. Виды государственных услуг.
- Качество государственной услуги. Критерии качества. Качество электронной услуги.
- Нормативная правовая база в сфере государственных услуг. Проблемы формирования.
3. Актуальные вопросы оказания государственных услуг в России
- Государственные услуги и информационные технологии. Возможности использования информационно-коммуникационных технологий при оказании государственных услуг.
- Проблема стандартизации в сфере электронных государственных услуг. Электронные административные регламенты (ЭАР). Создание проектов ЭАР, трансформация существующих административных регламентов в ЭАР, структура ЭАР.
- Общероссийский государственный информационный центр (ОГИЦ). Цель создания, нормативное правовое регулирование создания и функционирования, проблемы реализации проекта.
- Другие виды взаимодействия государства и населения (организаций) при предоставлении государственных услуг. Многофункциональные центры.
4. Фокус-тема: «Государственная услуга в электронном виде. Практика оказания электронных услуг ФНС»
