Одновременно, появление сервис-ориентированных процедур позволяет навести порядок «дома» – разобраться и лучше понять, что и как происходит в бизнесе, где и на чем можно сэкономить, что и каким образом оптимизировать. Отстроившая свои ИТ-процессы компания имеет больше шансов сохранить и увеличить эффективность в ситуации кризиса – и выжить. Вероятно, эта конечная цель должна оправдать первоначальные затраты на ITSM – перед топ-менеджментом.

• Как быстрее перейти к сервис-ориентированной работе ИТ-отдела?

• Как правильно внедрить ITSM в компании?

• Как мотивировать менеджмент на использование ITSM?

• Каковы риски и специфика проектов ITSM в России?

Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках круглого стола.