Построение комплексной системы управления ИТ с использованием сервисного и процессного подходов
|
28.10.2009, 09:30 – 14:00 |
Тезисы семинара:
-
Понятие «комплексной системы управления ИТ»
Чего не хватает в организационной структуре, положениях о подразделении и наборе разрозненных регламентов? -
Необходимая инициатива со стороны руководства
Кто из руководителей может быть инициатором работ по выстраиванию комплексной системы управления ИТ для обеспечения высоких шансов на успех? -
Роль концепции ITSM при построении комплексных систем управления ИТ
«Сердце системы» или подсказка для решения ряда второстепенных задач? -
Предпосылки проектов построения комплексной системы управления ИТ
Причины и ситуации, которые подталкивают к проектам по радикальному пересмотру и систематизации принципов управления ИТ. -
Аргументы для руководства компании за внедрение системы управления ИТ
Различия в обосновании создания комплексной системы управления и локальных совершенствований
ИТ-деятельности. -
Подходы к реализации
Поиск баланса: тщательная проработка до начала преобразований или эволюционный путь методом «проб и ошибок»? -
Структура комплексной системы управления ИТ
Есть ли готовые решения или приходится создавать собственную модель? -
Результаты и уроки построения комплексной системы управления ИТ
Практика использования результатов проектов в компаниях Заказчиков.
Программа мероприятия:
|
10:00-10:10 |
Вступительная реплика модератора семинара. |
|
10:10-11:45 |
Выступления гостевых спикеров. 5 выступлений по 15-20 минут. |
|
11:45-12:1 |
Кофе-брейк. |
|
12:15-13:50 |
Панельная дискуссия по теме семинара. |
|
13:50-14:00 |
Заключительная реплика модератора семинара. |
Ключевые спикеры:
- Чашкин Валерий, Первый заместитель Директора Дирекции по обеспечению Банковской безопасности Внешэкономбанка
- Ямов Сергей, Директор департамента систем управления ИТ, Ай-Эс-Джи
- Смоленский Александр, Директор департамента ИТ-консалтинга, Триангл
- Григорьев Максим, Директор департамента ИТ-услуг, IT Expert
- Знаменский Сергей, Технический консультант, Департамент программных решений, НР Россия
Целевая аудитория: Участники Форума itSMF Россия, приглашенные представители партнеров семинара, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса.
